АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Это тот, кто работает с клиентами компании и обеспечиваетих лояльность.
Специалист обеспечивает выполнение всех необходимых клиенту задач, находит к каждому заказчику индивидуальный подход, поддерживает с ним хорошие отношения (даже после того, как все заказы уже выполнены), предлагает ему новые услуги и продукты.
Иными словами, профессия аккаунт-менеджера обязывает ее представителя сделать все возможное, чтобы клиент был счастлив, работал с компанией всегда и всем ее рекомендовал.
Аккаунт-менеджеры работают в отделах маркетинга и продаж в компаниях самых разных отраслей. В торговых компаниях, рекламных агентствах, в банках и брокерских фирмах, в ИТ-компаниях, на производствах и так далее.
Основные должностные обязанности аккаунт-менеджера:
✔сопровождение и развитие существующих клиентов;
✔оказание услуг и выполнение условий договоров;
✔поддержание хороших отношений;
✔дополнительные продажи;
✔привлечение новых клиентов;
✔проведение презентаций и деловых переговоров;
✔разработка и реализация программ лояльности клиентов;
✔ведение документооборота по проектам;
✔сбор дебиторской задолженности.
Иногда в функции аккаунт-менеджера входит:
✔анализ деятельности конкурентов;
✔выступления на конференциях и участие в вебинарах.
Чтобы расчитывать на вакансию, нужно соответствовать следующим требованиям:
✔высшее образование;
✔опыт работы с клиентами (или в продажах) от 1 года;
✔грамотная письменная и устная речь;
✔хорошее знание ПК;
✔положительные отзывы клиентов.
Иногда чтобы получить должность аккаунт-менеджера необходимо свободно владеть английским языком.
Заработная плата аккаунт-менеджера колеблется от 30 до 120 тысяч рублей в месяц. Также заработок может сильно зависеть от бонусов и процентов с продаж. Средняя зарплата аккаунт-менеджера составляет 45 тысяч рублей в месяц.

Следите за вакансиями на моем телеграм канале!