Сколько времени займёт карьерный рост чат-бота от ассистента до профи? ⠀ Чат-бот — один из интерфейсов взаимодействия искусственного интеллекта с внешним миром. ⠀ Сегодня он на начальном уровне развития. В СМИ много спекулируют о том, что ИИ (искусственные интеллекты) полностью заменят реальных специалистов в ближайшие несколько лет, но это не совсем так… ⠀ Пылесос пока не заменил уборщицу, а чтобы сегодняшние ИИ доросли до уровня пылесоса, они должны начать понимать естественные-языковые запросы и адекватно отвечать на них. Это займёт 2-3 года. ⠀ Ещё 5 лет потребуется, чтобы ИИ научились осознанно планировать свою деятельность в информационном окружении. Тогда уже можно будет говорить о конкуренции с реальными людьми. ⠀ Катализатором внедрения ИИ является их высокая эффективность относительно человека. McKinsey прогнозируют, что в США бизнес сэкономит $23 млрд на выплатах зарплат, когда заменит ботами сотрудников из сферы обслуживания.
На ком ecommerce сможет сэкономить в ближайшие 5 — 10 лет? ⠀ Программист Речь идёт о тех, кто не придумывает новые алгоритмы, а используют готовые методы и даже блоки и, комбинируя их, решают формализованные задачи. Их замена позволит ускорить процесс разработки, исключить технические ошибки и снизить количество ошибок из-за некорректной трактовки требований. ⠀ Заменить разработчика — дорого и долго. Поэтому бизнесменам придётся потерпеть «живых» программистов, пока гиганты индустрии не выпустят универсальный продукт в этой области. Специалисты по Computer Science будут долго востребованы. ⠀ HR-специалист ИИ сможет проводить первичное собеседование без приглашения кандидата в офис. Поиск кандидатов может осуществляться по огромному количеству мест, включая социальные сети. Критериями отбора могут стать не только формальные требования заказчика вакансии, но и различные «тонкие» характеристики кандидатов, обнаруживаемые в оставляемых ими «сетевых следах». Сейчас эта функциональность в той или иной мере реализована в ботах FlatPi, Recbo и Mya — они помогают искать кандидатов, ранжировать их, отвечать на вопросы кандидатов, отправлять им уведомления. ⠀
Офис-менеджер Формальный подход к планированию работы офиса, заказу офисных принадлежностей, билетов, оформлению командировок и прочее. В Британии уже есть промежуточный вариант — робот Betty, которая следит за рабочим временем сотрудников, эмоциональным климатом в коллективе, заказывает расходные материалы и так далее. ⠀ Маркетолог
Для маркетологов уже есть функциональность Persado, основанный на когнитивном анализе данных и генерации релевантных сообщений для целевой аудитории. Но это не значит, что программа уникальна для точного понимания рынка. ⠀ Оператор колл-центра Оператор первой линии поддержки обычно отвечает на типовые вопросы пользователя, переадресовывая более сложные вопросы. У операторов существуют скрипты — то есть полностью формализованная база знаний, устроенная в виде дерева тем и ответов. Чат-бот сможет оперировать скриптами в разы быстрее, что позволит ему одному обрабатывать вал обращений и полностью закрывать первую линию. Частично эту функциональность выполняют боты Twyla и Aivo. ⠀ Сегодняшние решения в области ИИ не могут полноценно заменить сотрудников. Но за счёт автоматизации формализованных процессов и анализа и интерпретации данных, бизнес уже может извлекать выгоду. Особенно большие компании, где есть огромный поток повторяющихся запросов от пользователей и стандартных операций.
Оксфордские ученые из Martin School’s Programme on the Impacts of Future Technology считают, что в ближайшие 20 лет в развитых странах около 45% рабочих мест заменят роботы и компьютерные программы.
Как понять сколько платить онлайн ассистенту?⠀Сегодня меня все чаще спрашивают о том, какую зарплату назначить и сколько платить.⠀На российском рынке оплата работы помощников в среднем варьирует от 100 $ до 500 $. Так какую же Читать дальше…
Дорогие друзья, ещё 5 лет назад я понимала, что нужно менять стиль работы, для того чтобы быть более свободными.Это и привело меня на удаленку! Сегодня благодаря онлайн покупкам, gps навигации, мессенджерам, доступу к информации мы Читать дальше…
Этот вопрос все чаще встречается на просторах интернета, потому что голодные люди в надежде, что в интернете на них повалятся миллионы готовы сделать любую работу. Особенно сейчас мошенники хотят нажиться на болях безработных. И не Читать дальше…
1 комментарий
Patrick · 28 декабря, 2019 в 9:03 дп
Оксфордские ученые из Martin School’s Programme on the Impacts of Future Technology считают, что в ближайшие 20 лет в развитых странах около 45% рабочих мест заменят роботы и компьютерные программы.